Polityka prywatności Serwisu

Witamy na stronie www.uspzdrowie.pl!

Witryna, którą odwiedzasz stanowi jeden z wielu Serwisów Internetowych należących do USP Zdrowie.

USP Zdrowie działa z poszanowaniem prywatności osób odwiedzających jej strony internetowe i chroni ich dane osobowe. W celu zapewnienia Ci jak najlepszych doświadczeń podczas wizyty na naszych Serwisach Internetowych wdrożyliśmy wdrożone jednolite zasady pozyskiwania oraz dalszego wykorzystywania Twoich danych osobowych.

Udostępnienie Ci niniejszej Polityki Prywatności Serwisów Internetowych USP Zdrowie (dalej „Polityka Prywatności”) stanowi realizację naszych obowiązków wynikających z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (dalej „RODO”).

Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisów Internetowych każdy użytkownik powinien uważnie zapoznać się z treścią niniejszej Polityki Prywatności.

  • Administrator Serwisów Internetowych
  • Zakres gromadzonych danych, cele przetwarzania i podstawy prawne:
    • Pliki cookie oraz inne podobne technologie
    • Marketing (oferty, promocje, newsletter) USP Zdrowie
    • Formularze kontaktowe USP Zdrowie lub kontakt telefoniczny z USP Zdrowie
    • Formularze kontaktowe z ekspertami USP Zdrowie
    • Zgłoszenie działań niepożądanych przez formularz kontaktowy lub telefonicznie
    • Egzekwowanie przestrzegania Regulaminu, w tym zwalczanie oszustw i nadużyć przez USP Zdrowie
    • Ustalenie oraz dochodzenie roszczeń przez USP Zdrowie
    • Serwis PRO
  • Odbiorcy danych osobowych
  • Transfery danych do państw trzecich
  • Okres przechowywania danych osobowych
  • Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych
    • Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)
    • Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
    • Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO)
    • Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
    • Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)
    • Prawo do wycofania zgody (art. 7 RODO)
    • Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego
  • Serwisy Internetowe
  • Grupa USP

Administrator Serwisów Internetowych

Administratorem danych osobowych osób odwiedzających Serwisy Internetowe jest USP Zdrowie sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-822 Warszawa, ul. Poleczki 35.

USP Zdrowie sp. z o.o. jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347815, NIP: 7010219241. Kapitał zakładowy USP Zdrowie sp. z o.o. wynosi: 25.610.250,00 zł.

W przypadku zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych za pośrednictwem strony www.uspzdrowie.pl administratorem Twoich danych osobowych jest US Pharmacia sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, 50-507 Wrocław, ul. Ziębicka 40.

US Pharmacia sp. z o.o. jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000046646, NIP 8991432896. Kapitał zakładowy US Pharmacia sp. z o.o. wynosi: 15.489.000,00 zł.

Jeżeli chcesz skontaktować się z USP Zdrowie sp. z o.o. lub US Pharmacia sp. z o.o. w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych, prosimy o:

  • wysłanie wiadomości mailowej na adres: [email protected];
  • wysłanie listu na adres: USP Zdrowie sp. z o.o. (ul. Poleczki 35, 02-822 Warszawa) lub US Pharmacia sp. z o.o. (ul. Ziębicka 40, 50-507 Wrocław).

Zakres gromadzonych danych, cele przetwarzania i podstawy prawne:

W ramach Serwisów Internetowych będziemy pozyskiwać Twoje dane osobowe w różnych celach i na różnych podstawach prawnych.

W ramach Serwisów Internetowych będziemy zbierać informacje dotyczące korzystania z naszych witryn. Zakres zbieranych przez nas danych obejmuje informacje zapisane w mechanizmie localStorage, plikach cookie, IP użytkownika, a także informacje o Twoim urządzeniu i przeglądarce. Serwisy Internetowe będą również korzystały z innych technologii takich jak piksele śledzące lub device fingerprint (identyfikacja użytkownika na podstawie ustawień jego urządzenia lub przeglądarki).

Cookie (tzw. ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe przechowujące dane lokalnie na Twoim komputerze lub innym urządzeniu.

Za pośrednictwem plików cookie serwer strony internetowej ma możliwość zachowania informacji np. o preferencjach i ustawieniach komputera lub innego urządzenia, które są odtwarzane w czasie kolejnej wizyty. Cookie umożliwiają przyjazne korzystanie z Serwisu Internetowego tak, aby możliwe było np. korzystanie z niego bez konieczności ponownego logowania się, ponownej zmiany języka strony, powiększenia ekranu itp. Cookie zbierane w ramach naszych Serwisów Internetowych dzielą się na dwie zasadnicze grupy: ciasteczka „stałe” i „sesyjne”. Ciasteczka „stałe” przechowywane są na Twoim komputerze przez dłuższy czas, podczas gdy ciasteczka „sesyjne” są usuwane automatycznie po zamknięciu okna przeglądarki.

Realizując nasze obowiązki związane z wykorzystywaniem technologii służących gromadzeniu danych z naszych Serwisów Internetowych informujemy również, że:

  1. w przypadku udzielenia zgody na wykorzystywanie przez nas marketingowych plików cookie, osoby trzecie, w tym w szczególności Facebook Ireland Limited, mogą wykorzystywać pliki cookie, sygnały nawigacyjne i podobne technologie do gromadzenia lub odbierania informacji z witryny i innych miejsc w Internecie i używać ich do świadczenia usług pomiarów i targetowania reklam;
  2. każdy z użytkowników naszych Serwisów Internetowy ma możliwość wyłączenia gromadzenia i wykorzystywania informacji gromadzonych za pośrednictwem marketingowych plików cookie za pomocą ustawień prywatności udostępnionych użytkownikom na naszych stronach internetowych;
  3. użytkownicy mają również możliwość skorzystania z mechanizmów służących do dokonania wyboru preferencji w zakresie otrzymywania sprofilowanych treści marketingowych w Internecie dostępnych pod adresami: http://www.aboutads.info/choices oraz http://www.youronlinechoices.eu.

Nasze Serwisy Internetowe wykorzystują następujące rozwiązania techniczne:

Rozwiązania konieczne do świadczenia usługi drogą elektroniczną – w ramach naszych Serwisów Internetowych korzystamy z rozwiązania localStorage. localStorage to plik tworzony przez przeglądarkę użytkownika zainstalowaną na jego urządzeniu. Dzięki mechanizmowi localStorage jesteśmy w stanie zapewnić naszym użytkownikom dostęp do sprawnie działających i bezpiecznych Serwisów Internetowych i możliwość korzystania z ich funkcjonalności (np. zapamiętywanie Twoich ustawień prywatności i możliwość ich zmiany, zapamiętywanie preferencji związanych z wybranym językiem wyświetlania strony, możliwość dodawania produktów do koszyka). Informacje zapisywane i wykorzystywane w ramach mechanizmu localStorage nie będą wykorzystywane do prowadzenia działań marketingowych. Mechanizm localStorage jest niezbędny do świadczenia naszych usług w postaci Serwisów Internetowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  • Analityka Matomo: w ramach naszych Serwisów Internetowych wykorzystujemy Analitykę Matomo, narzędzie służące do zbierania i analizowania informacji o sposobie korzystania z naszej strony internetowej. Analityka Matomo pomaga nam zrozumieć, jak użytkownicy wchodzą na naszą stronę i jak z niej korzystają, co umożliwia nam ciągłe ulepszanie strony i jej funkcjonalności. Narzędzie to zbiera dane takie jak: odwiedzane strony, czas spędzony na każdej stronie, typ urządzenia, system operacyjny, lokalizacja geograficzna, źródło ruchu i inne. Wszystkie te informacje są zbierane w sposób anonimowy i nie są wykorzystywane do identyfikacji użytkowników. Narzędzie Analityka Matomo jest zainstalowane na naszych serwerach, co oznacza, że zebrane dane pozostają w pełni pod naszą kontrolą i nie są przekazywane stronie trzeciej. Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO, przetwarzanie tych danych jest niezbędne do świadczenia naszych usług drogą elektroniczną i ciągłego doskonalenia funkcjonalności naszych Serwisów Internetowych.

Analityczne pliki cookie: pliki cookie, które są wykorzystywane do zaawansowanej analizy zachowań użytkowników w naszych Serwisach Internetowych. Analityczne pliki cookie są wykorzystywane m.in. do analizy zachowania użytkownika w ramach Serwisów Internetowych w celu optymalizacji wyglądu, treści i funkcjonalności witryn. Podstawą prawną przetwarzania tego rodzaju plików cookie jest Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wyrazić i wycofać w dowolnym momencie, korzystając z funkcjonalności naszych stron internetowych. Aktualnie USP Zdrowie korzysta z następujących analitycznych plików cookie:

  • Google Analytics – internetowe narzędzie służące do analizy statystyk serwisów www. Narzędzie umożliwia nam śledzenie ruchu na naszych stronach, w tym zapewnia możliwość analizy zachowań użytkowników w witrynach internetowych. Na podstawie danych zgromadzonych za pomocą Google Analytics jesteśmy w stanie rozwijać nasze serwisy i zapewniać przyjazny wygląd strony WWW oraz dodawać nowe, użyteczne funkcjonalności. Narzędzie Google Analytics jest dostarczone i obsługiwane przez Google Ireland Limited. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych w przez Google znajdziesz tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
  • Google Tag Manager – Google Tag Manager to system zarządzania tagami stworzony przez Google do zarządzania tagami JavaScript i HTML używanymi do śledzenia i analiz w witrynach internetowych. Narzędzie Google Tag Manager jest dostarczone i obsługiwane przez Google Ireland Limited. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych przez Google znajdziesz tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
  • HotJar – narzędzie służące analizie zachowania użytkowników na stronie internetowej przy użyciu m.in. map cieplnych (analizy zachowania kursora użytkownika na stronie internetowej). Za pomocą tego narzędzia możemy skuteczniej projektować nasze strony internetowe i poprawiać ich czytelność oraz funkcjonalność. Narzędzie HotJar jest dostarczone i obsługiwane przez Hotjar Limited. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych przez HotJar znajdziesz tutaj: https://help.hotjar.com/hc/en-us/categories/115001323967-About-Hotjar

Marketingowe pliki cookie: pliki cookie, które pozwalają nam na prowadzenie nam aktywności związanej z promowaniem naszych usług, produktów i Serwisów Internetowych. Ta kategoria plików cookie będzie wykorzystywana m.in. w celu wyświetlania Ci reklam dostosowanych do Twoich preferencji lub dostarczania innych treści marketingowych. Podstawą prawną przetwarzania tego rodzaju plików cookie jest Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz wyrazić i wycofać w dowolnym momencie, korzystając z funkcjonalności naszych stron internetowych. Aktualnie USP Zdrowie korzysta z następujących marketingowych plików cookie:

  • Facebook Pixel – narzędzie Facebook Pixel to fragment kodu zamieszczonego w witrynie internetowej, który umożliwia pomiar, optymalizację i tworzenie grup odbiorców kampanii reklamowych na portalu Facebook. Działanie tego narzędzia umożliwia nam prowadzenie skuteczniejszych kampanii reklamowych i dostarczanie Ci treści, które naprawdę mogą Cię zainteresować. Narzędzie Facebook Pixel jest dostarczone i obsługiwane przez Facebook Ireland Limited. Facebook Pixel gromadzi podstawowe informacje zapisane w pliku cookie oraz informacje o stronie internetowej i Twojej aktywności. Facebook Ireland Limited może przekazywać dane osobowe swoich użytkowników do Stanów Zjednoczonych Ameryki, na podstawie mechanizmów prawnych przewidzianych w obowiązującym prawie. Podstawą transferu Twoich danych w niektórych przypadkach może być również Twoja zgoda, którą zbieramy w ramach naszych serwisów internetowych. W związku z tym, chcemy zwrócić Twoją uwagę na to, że prawo ochrony danych osobowych w Stanach Zjednoczonych Ameryki różni się od prawodawstwa europejskiego i może nie zapewniać Ci takich samych uprawnień, jak te przewidziane przez przepisy obowiązujące w Polsce, a w niektórych przypadkach może się również łączyć z możliwością dostępu do Twoich danych przez organy i służby państwa trzeciego. W celu zagwarantowania najpełniejszej ochrony Twoich praw i wolności, mechanizmy wykorzystywane w ramach narzędzia Facebook Pixel uniemożliwiają identyfikację Twoich danych identyfikacyjnych oraz podlegają automatycznym procesom ich usuwania w krótkich terminach. Chcemy również poinformować, że korzystając z narzędzia Facebook Pixel USP Zdrowie przestrzega aktualnego Regulaminu Narzędzi Biznesowych Facebooka, w tym porozumienia w zakresie zasad współadministrowania danymi osobowymi. W celu realizacji obowiązku wynikającego z przepisów prawa ochrony danych chcemy poinformować, że w zakresie przetwarzania informacji gromadzonych za pomocą narzędzia Facebook Pixel:
    1. USP Zdrowie oraz Facebook Ireland Limited, z siedzibą pod adresem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia występują w roli współadministratorów (podmiotów wspólnie decydujących o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych).
    2. USP Zdrowie oraz Facebook Ireland Limited dokonały wspólnych uzgodnień dotyczących realizacji swoich obowiązków wynikających z przepisów RODO.
    3. USP Zdrowie oraz Facebook Ireland Limited odpowiadają za zapewnienie odpowiednich podstaw do przetwarzania danych osobowych związanych z gromadzeniem informacji za pośrednictwem Facebook Pixel. W związku z tym, na stronach Serwisów Internetowych USP Zdrowie zapewnia użytkownikom możliwość wyrażenia dobrowolnej zgody na gromadzenie i wykorzystywanie ich danych w celach marketingowych, w szczególności w celu prowadzenia kampanii marketingowych na portalu Facebook. Facebook Ireland Limited zapewnia odpowiednie podstawy prawne odnoszące się do możliwości wykorzystywania danych osobowych użytkowników portalu dla potrzeb prowadzenia działalności marketingowej USP Zdrowie.
    4. W ramach niniejszej Polityki Prywatności, USP Zdrowie zapewnia Państwu dostęp do wszystkich informacji związanych z zasadami przetwarzania danych w ramach naszej działalności biznesowej. Informacje związane z zasadami przetwarzania danych osobowych przez Facebook Ireland Limited, określeniem podstaw prawnych takiego przetwarzania oraz sposobami realizacji Twoich praw przez Facebook Ireland Limited, w tym informacje o odpowiednich formularzach kontaktowych Facebooka, znajdziesz w Zasadach dotyczących danych dostępnych pod adresem: https://www.facebook.com/about/privacy.
    5. USP Zdrowie odpowiada wobec użytkowników Serwisów Internetowych za poprawne działanie mechanizmów umożliwiających pozyskiwanie i wycofywanie zgód na korzystanie z informacji zbieranych za pośrednictwem narzędzia Facebook Pixel. Po otrzymaniu danych zbieranych za pośrednictwem Facebook Pixel, Facebook Ireland Limited jest samodzielnie odpowiedzialny za praw określonych w art. 15 – 20 RODO wobec użytkowników swojego portalu społecznościowego.
    6. Zarówno USP Zdrowie, jak i Facebook Ireland Limited zapewniają możliwość realizacji prawa do sprzeciwu. W przypadku otrzymania wniosku związanego ze sprzeciwem dotyczącym przetwarzania danych osobowych USP Zdrowie i Facebook Ireland Limited podejmą odpowiednie działania odnoszące się do dalszego przetwarzania danych swoich użytkowników.
    7. USP Zdrowie odpowiada za odpowiednie wdrożenie i konfigurację narzędzia Facebook Pixel. Facebook Ireland Limited pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie bezpieczeństwa oferowanej nam usługi oraz danych osobowych przetwarzanych w ramach Facebook Pixel.
    8. USP Zdrowie oraz Facebook Ireland Limited pozostają odpowiedzialne za prawidłową reakcję na wszystkie stwierdzone przypadki naruszenia ochrony danych. Odpowiedzialność USP Zdrowie w związku z korzystaniem z usług Facebook Pixel odnosi się do wszystkich przypadków związanych z zapewnieniem użytkownikom odpowiednio wdrożonego i skonfigurowanego narzędzia. Facebook Ireland Limited odpowiada za wszystkie przypadki naruszenia ochrony danych mające związek z operacjami przetwarzania realizowanymi w ramach udostępnianej nam usługi marketingowej.
  • LinkedIn Insight Tag – narzędzie to krótki kod w technologii Java Script, który obsługuje śledzenie konwersji, grupy odbiorców witryny oraz dane demograficzne witryny dla kampanii reklamowych na portalu LinkedIn. Działanie tego narzędzia umożliwia nam prowadzenie skuteczniejszych kampanii reklamowych i dostarczanie Ci treści, które naprawdę mogą Cię zainteresować. Narzędzie LinkedIn Insight Tag jest dostarczone i obsługiwane przez LinkedIn Ireland Unlimited Company. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych z przetwarzaniem danych osobowych przez LinkedIn znajdziesz tutaj: https://www.linkedin.com/help/lms/answer/65513/add-the-linkedin-insight-tag-to-your-website?lang=pl
  • Google Ads – narzędzie stanowiące jeden z elementów systemu reklamowego firmy Google, pozwalające na wyświetlanie linków sponsorowanych w wynikach wyszukiwania wyszukiwarki Google i na stronach podmiotów współpracujących z Google. Narzędzie Google Ads jest dostarczone i obsługiwane przez Google Ireland Limited. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych przez Google znajdziesz tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
  • SALESmanago – narzędzie umożliwiające identyfikację i monitoring kontaktów i użytkowników na stronach www oraz prowadzenie spersonalizowanej komunikacji marketingowej. Narzędzie SALESmanago jest dostarczone i obsługiwane przez naszego partnera, którym jest Benhauer Sp. z o.o. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych z wykorzystaniem narzędzia SALESmanago znajdziesz tutaj: https://www.salesmanago.pl/marketing-automation/technologie.htm
  • AppNexus / Xaxis Turbine – Xaxis to globalna platforma mediów cyfrowych, która programowo łączy reklamodawców z odbiorcami. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych z wykorzystaniem narzędzia Xaxis Turbine znajdziesz tutaj: https://www.xaxis.com/privacy-notice/
  • Selectivv – narzędzie umożliwiające segmentowanie danych na temat użytkowników, wykorzystywane do targetowania emisji w ramach prowadzonej kampanii reklamowej. Więcej na temat zasad na stronie: https://selectivv.com/polityka-prywatnosci/
  • Campaign Manager 360 – system służący do zarządzania reklamami i pomiaru ich skuteczności przeznaczony dla reklamodawców i agencji mediowych. Jest częścią platformy Google Marketing Platform dostarczonej i obsługiwanej przez Google Ireland Limited. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych przez Google znajdziesz tutaj: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
  • Revhunter – narzędzie umożliwiające wysyłanie do użytkowników strony Administratora reklam w formie wiadomości e-mail, które dopasowane są do działań i zachowania użytkownika na stronie. Usługa retargetingu wykonywana jest za pośrednictwem narzędzia Revhunter, które należy do INIS sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku przy ul. Raciborskiej 35a (NIP: 6423128785). Więcej informacji na stronie: https://revhunter.pl/polityka-prywatnosci
  • CAKE – narzędzie oparte na chmurze umożliwiające zarządzanie kampaniami, optymalizację i monitorowanie partnerów w obszarze performance marketingu. Więcej informacji tutaj: https://getcake.com/privacy-policy/
  • User.com – narzędzie umożliwiające identyfikację i monitoring kontaktów i użytkowników na stronach www oraz prowadzenie spersonalizowanej komunikacji marketingowej. Narzędzie User.com jest dostarczone i obsługiwane przez naszego partnera, którym jest User.com Sp. z o.o. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych z wykorzystaniem narzędzia User.com znajdziesz tutaj: https://user.com/pl/polityka-prywatnosci/
  • Make.com – narzędzie służące do automatyzacji procesów biznesowych, które umożliwia integracje z innymi systemami, analizę zachowań użytkowników na stronach internetowych oraz dostarczanie spersonalizowanych treści i doświadczeń. Make.com jest dostarczane i obsługiwane przez firmę Make.com Inc. Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych osobowych z wykorzystaniem narzędzia Make.com znajdziesz tutaj: https://www.make.com/en/privacy-notice

Marketing (oferty, promocje, newsletter) USP Zdrowie

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celach związanych z marketingiem produktów, usług i wydarzeń USP Zdrowie.

W celach marketingowych będą wykorzystywane informacje zbierane za pomocą marketingowych plików cookie oraz innych podobnych technologii, a także dane osobowe zebrane w związku z subskrypcją newslettera lub założeniem konta w ramach poszczególnych Serwisów Internetowych.

Nasza działalność marketingowa będzie polegać na wyświetlaniu Ci spersonalizowanych reklam lub innych sponsorowanych treści w ramach Serwisów Internetowych oraz na pozostałych stronach www.

Podkreślamy, że otrzymanie informacji handlowych takich jak oferty, promocje czy newsletter USP Zdrowie, ma miejsce wyłącznie w przypadku, gdy wyraziłeś na to swoją odrębną zgodę na komunikację marketingową, którą można w dowolnym momencie wycofać. Wycofanie zgody jest możliwe poprzez specjalny link zamieszczany w każdej wiadomości elektronicznej zawierającej komunikaty marketingowe lub przez wysłanie wiadomości mailowej na adres: [email protected].

Gromadzone przez nas dane osobowe będą służyć nam do zautomatyzowanego tworzenia tzw. profili użytkowników, opartych m.in. na ich zainteresowaniach oraz aktywności w Serwisach Internetowych. Na podstawie stworzonych profili wyświetlamy lub wysyłamy bardziej dostosowane komunikaty marketingowe informujące o produktach, usługach lub wydarzeniach USP Zdrowie. Dokładamy odpowiednich starań, aby tworzone przez nas profile użytkowników były ściśle związane z Twoimi preferencjami w zakresie produktów lub usług oraz nie ujawniały informacji o Twoim stanie zdrowia.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Wyrażona zgoda może być wycofana w każdym momencie. W przypadku zgody związanej z przetwarzaniem plików cookie, USP Zdrowie zapewnia użytkownikom dostęp do odpowiednich funkcjonalności w ramach centrum zarządzania prywatnością. Użytkownik może w dowolnym momencie dokonać zmiany preferencji w zakresie ustawień prywatności oraz ograniczyć możliwość wykorzystywania plików cookie do celów marketingowych. Użytkownicy mają również możliwość usunięcia plików cookie ze swojego urządzenia za pomocą odpowiednich funkcjonalności przeglądarki internetowej.

Formularze kontaktowe USP Zdrowie lub kontakt telefoniczny z USP Zdrowie

Zamieszczone na stronach niektórych Serwisów Internetowych formularze kontaktowe umożliwiają wysyłanie do USP Zdrowie wiadomości dotyczących różnych kwestii (np. reklamacji, rozliczeń, dostępności produktów, reklam naszych produktów, kontaktów z naszymi pracownikami). Możesz również skontaktować się z nami dzwoniąc pod numery telefonów podane w Serwisach Internetowych.

Podanie danych kontaktowych, takich jak imię, nazwisko i adres e-mail jest całkowicie dobrowolne, jednak niezbędne do przesłania zgłoszenia i nawiązania kontaktu.

Twoje dane osobowe związane z zapytaniem, które do nas wpłynęło będą przetwarzane w celu jego obsługi. Podstawą prawną do przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych jest przesłanka niezbędności do świadczenia usług w zakresie elektronicznych formularzy kontaktowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz przesłanka realizacji prawnie uzasadnionych interesów administratora w zakresie ustalania, dochodzenia i obrony przed roszczeniami oraz prowadzenia odpowiedniej korespondencji z użytkownikami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Formularze kontaktowe z ekspertami USP Zdrowie

Zamieszczone na niektórych Serwisach Internetowych formularze kontaktowe umożliwiają również zadawanie pytań medycznych ekspertom wewnętrznym USP Zdrowie dotyczących produktów USP Zdrowie lub dotyczących zdrowia. Masz również możliwość zadawania tych pytań dzwoniąc pod numery telefonów podane w Serwisach Internetowych.

Przekazanie nam Twoich danych kontaktowych oraz informacji związanych z zadawanymi pytaniami medycznymi jest dobrowolne, ale konieczne do tego, aby nasi eksperci mogli udzielić Ci fachowej i przydatnej odpowiedzi.

W przypadku formularzy kontaktowych z ekspertami USP Zdrowie będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zadane pytania. Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych osobowych jest – w odniesieniu do informacji niezwiązanych z Twoim stanem zdrowia – niezbędność do świadczenia usługi konsultacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub Twoja wyraźna zgoda na przetwarzanie informacji o charakterze danych medycznych, ujawniających lub mogących ujawniać informacje o Twoim stanie zdrowia (art. 9 ust. 2 lit. a RODO). Swojej zgody możesz udzielić podczas rozmowy telefonicznej, ujawniając określone informacje zdrowotne związane ze swoim stanem zdrowia. Zastrzegamy, że nie będziemy wykorzystywać pozyskanych informacji w celach innych niż obsługa Twojego zgłoszenia oraz ewentualna obrona przed dochodzeniem roszczeń.

Zgłoszenie działań niepożądanych przez formularz kontaktowy lub telefonicznie

Zamieszczone na stronach niektórych Serwisów Internetowych formularze do zgłaszania działań niepożądanych produktów leczniczych umożliwiają zgłaszanie działań niepożądanych osobom wykonującym zawody medyczne oraz pacjentom, ich opiekunom prawnym i przedstawicielom ustawowym. Zapewniamy Ci również możliwość zgłoszenia działania niepożądanego dzwoniąc pod numery telefonów podane w Serwisie Internetowym lub kontaktując się z Urzędem Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych.

Administratorem danych osobowych zawartych w formularzu lub przekazanych telefonicznie, w tym w szczególności danych identyfikacyjnych pacjenta (inicjały, wiek/data urodzenia, płeć), danych identyfikacyjnych osoby zgłaszającej (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, specjalizacja), opisu działania niepożądanego, jest podmiot odpowiedzialny tj. US Pharmacia sp. z o.o. USP Zdrowie uczestniczy w procesie przekazywania zgłoszeń składanych za pomocą formularzy jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie US Pharmacia sp. z o.o. w zakresie technicznej i organizacyjnej obsługi procesu zgłoszeń działań niepożądanych.

US Pharmacia przetwarza Twoje dane osobowe do celów związanych z realizacją obowiązku monitorowania bezpieczeństwa produktów leczniczych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). W przypadku szczególnych kategorii danych osobowych np. danych dotyczących zdrowia, US Pharmacia przetwarza Twoje dane w oparciu o przesłankę niezbędności ze względów związanych z interesem publicznym w dziedzinie zdrowia publicznego, takich jak zapewnienie wysokich standardów jakości i bezpieczeństwa produktów leczniczych (art. 9 ust. 2 lit. i RODO). Podstawą prawną do przetwarzania przez nas danych osobowych, o których mowa powyżej są przepisy ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne.

Podanie danych osobowych przez osoby zobowiązane do dokonywania zgłoszeń niepożądanych działań produktów leczniczych jest obowiązkowe i wynika z odpowiednich przepisów ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne oraz innych przepisów prawa.

W przypadku pozostałych osób podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia zgłoszenia. Możesz również zgłosić działanie niepożądane bezpośrednio do Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych.

Egzekwowanie przestrzegania Regulaminu, w tym zwalczanie oszustw i nadużyć przez USP Zdrowie

W związku z troską o interesy naszych użytkowników, dane osobowe zbierane w ramach Serwisów Internetowych są wykorzystywane również do monitorowania zgodności poszczególnych działań z postanowieniami ich regulaminów oraz do zwalczania oszustw. Podstawą prawną przetwarzania przez nas tego rodzaju danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który polega na zwalczaniu zjawisk niepożądanych i przeciwdziałaniu oszustwom.

Ustalenie oraz dochodzenie roszczeń przez USP Zdrowie

W niektórych przypadkach, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia i obrony przed roszczeniami o charakterze prawnym lub faktycznym.

Podstawą prawną przetwarzania będzie w takim przypadku prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na konieczności ustalenia, dochodzenia i egzekucji roszczeń, a także na obronie przed roszczeniami.

Serwis PRO

Niektóre strony internetowe w naszym Serwisie mają swoje podstrony, które skierowane są do profesjonalistów. Więcej informacji na temat ochrony danych osobowych w ramach Serwisu PRO znajdziesz w Polityce Prywatności Serwisu PRO dostępnej tutaj.

Odbiorcy danych osobowych

W związku z przetwarzaniem danych osobowych w celach wskazanych powyżej, Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym odbiorcom bądź kategoriom odbiorców:

  • dostawcom wspierającym nasze usługi (np. wsparcie IT, web deweloperzy, firmy hostingowe, agencje marketingowe, dostawcy narzędzi marketingowych);
  • firmom świadczącym usługi kurierskie;
  • innym spółkom należącym do Grupy USP w zakresie, w jakim jest to uzasadnione wymogami korporacyjnymi,
  • właściwym organom publicznym działającym na podstawie odpowiednich przepisów prawa.

Transfery danych do państw trzecich

Dokładamy odpowiednich starań, aby zapewnić, że Twoje dane osobowe są przetwarzane wyłącznie na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego. We wszystkich przypadkach, w których Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy zapewniamy odpowiednie mechanizmy ochrony danych, które gwarantują odpowiedni poziom ochrony prywatności lub zobowiązują odbiorców danych do zapewnienia wymogów określonych obowiązującymi przepisami prawa (np. modelowe klauzule umowne, wiążące reguły korporacyjne).

Okres przechowywania danych osobowych

Twoje dane osobowe są przechowane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania (np. przez okres utrzymania konta, okres niezbędny do obsługi zgłoszeń i reklamacji) oraz wynikający z obowiązujących przepisów (np. okres niezbędny do obsługi i przechowywania zgłoszeń działań niepożądanych produktów leczniczych.

Oceniając okres niezbędny do realizacji naszych celów bierzemy pod uwagę charakter danych (w tym charakter danych szczególnych kategorii), ich zakres oraz kontekst przetwarzania. Uwzględniamy także postanowienia obowiązujących przepisów, które zobowiązują nas do dalszego przetwarzania danych osobowych. Mamy także na uwadze potencjalne ryzyko niedozwolonego wykorzystania lub nieuprawnionego ujawnienia Twoich danych osobowych.

Dane osobowe związane z technologią plików cookie są przechowywane przez czas odpowiadający cyklowi życia plików cookie wynoszącemu 14 miesięcy, wycofania zgody użytkownika lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.

W przypadku przetwarzania danych kontaktowych służących wysyłce korespondencji o charakterze marketingowych Twoje dane osobowe są przetwarzane do czasu wycofania udzielonej zgody marketingowej lub zgłoszenia sprzeciwu wobec działań marketingowych.

Prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych

W ramach naszych Serwisów Internetowych zapewniamy każdemu użytkownikowi możliwość realizacji praw dotyczących przetwarzania danych osobowych.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

W każdym momencie masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie tego, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe. W sytuacji, gdy ma to miejsce, przysługuje Ci również prawo do:

  • uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;
  • uzyskania informacji o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych osobowych, planowanym okresie przechowywania danych lub kryteriach ustalania tego okresu, o prawach przysługujących na gruncie przepisów RODO oraz o prawie wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, o źródłach pochodzenia danych, a także informacji o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji i profilowaniu;
  • uzyskania kopii swoich danych osobowych.

Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)

Masz prawo do żądania usunięcia wszystkich lub niektórych danych osobowych. W przypadku gdy świadczone przez nas usługi wiążą się z możliwością założenia konta, żądanie usunięcia wszystkich danych osobowych będzie przez nas potraktowane jako żądanie usunięcia konta.

Prawo do żądania usunięcia danych osobowych przysługuje jeżeli:

  • dane nie są już niezbędne do celów, dla których były zebrane lub w inny sposób przetwarzane;
  • został wniesiony sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych;
  • została cofnięta zgoda, na której opiera się przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania;
  • dane przetwarzane są niezgodnie z prawem;
  • dane muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisów prawa.

Prawo do usunięcia danych osobowych nie ma charakteru bezwzględnego. Administratorzy mogą zachować pewne kategorie danych osobowych w zakresie, w jakim jest to wymagane przepisami prawa, czy też niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych (art. 18 RODO)

W związku z przetwarzaniem danych osobowych masz prawo do żądania ich ograniczenia, gdy:

  • kwestionujesz prawidłowość danych osobowych; przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a Ty sprzeciwiasz się usunięciu danych, żądając w zamian ich ograniczenia;
  • nie potrzebujemy już danych dla swoich celów, ale dane są potrzebne w dalszym ciągu Tobie w sytuacjach dotyczących ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń;
  • został wniesiony sprzeciw wobec przetwarzania danych – w takim przypadku ograniczymy przetwarzanie danych do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu.

Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo do otrzymania danych osobowych, które nam dostarczyłeś oraz ich przesłania do innego, wybranego przez siebie administratora danych osobowych. Prawo do przenoszenia przysługuje w sytuacji, gdy przetwarzamy dane osobowe na podstawie zgody lub przesłanki wykonania umowy oraz przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany tj. w systemach IT. Realizując prawo dostępu dostarczymy Ci kopię danych w postaci pliku nadającego się do odczytu komputerowego (np. CSV, Excel).

Możesz również zażądać, by dane osobowe zostały przesłane przez nas innemu administratorowi bezpośrednio. Zastrzegamy, że w takim przypadku spełnimy takie żądanie wtedy, gdy będzie to techniczne możliwe.

Prawo do sprzeciwu (art. 21 RODO)

W każdym momencie masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec wykorzystania danych osobowych, jeżeli przetwarzamy dane w oparciu o podstawę prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Sprzeciw wobec przetwarzania możesz złożyć również w przypadku przetwarzania Twoich danych na potrzeby marketingu bezpośredniego. Skutkiem wniesienia sprzeciwu będzie wyłącznie przetwarzania Twoich danych osobowych spod operacji marketingowych, w tym profilowania i przesyłania komunikatów marketingowych. Prosimy pamiętać, że wyświetlanie reklam w ramach Serwisu odbywa się na podstawie zgody na wykorzystanie plików cookie. Aby nie otrzymywać naszych reklam opartych na technologii cookie konieczna jest zmiana ustawień preferencji prywatności w ramach narzędzi udostępnionych w ramach Serwisów Internetowych, zmiana ustawień przeglądarki lub usunięcie plików cookie.

Prawo do wycofania zgody (art. 7 RODO)

Masz prawo do wycofania każdej zgody, która została udzielona w trakcie korzystania z Serwisów Internetowych, jak również podczas korzystania z innych świadczonych przez nas usług. Prosimy pamiętać, że wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego

W związku z przetwarzaniem danych osobowych możesz wystąpić ze skargą do właściwego organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Serwisy Internetowe

Serwisy Internetowe należące do USP Zdrowie obejmują stronę internetową https://www.uspzdrowie.pl/ oraz strony dedykowane poszczególnym markom USP Zdrowie:

  • Acatar (https://www.acatar.pl/);
  • Aleric (https://www.aleric.pl/);
  • APAP (https://www.apap.pl/);
  • Artresan (https://www.artresan.pl/);
  • Berimal (https://www.berimal.pl/);
  • Bloxin (https://bloxin.pl/);
  • Clotidal (https://www.clotidal.pl/);
  • Contril (https://contril.pl/);
  • Difortan (https://www.difortan.pl/);
  • Estabiom (https://www.estabiom.pl/);
  • Furaginum (https://www.furaginum.pl/);
  • Gripactive (https://www.gripactive.pl/);
  • Gripex (https://www.gripex.pl/);
  • Herbitussin (https://www.herbitussin.pl/);
  • Honikan (https://honikan.pl/);
  • Ibuprom (https://www.ibuprom.pl/);
  • Inovox (https://inovox.pl/);
  • Iskial (https://www.iskial.pl/);
  • Jasnum (https://jasnum.pl/);
  • Manti (https://www.manti.pl/);
  • Multilac (https://www.multilac.pl/);
  • Naturell (https://www.naturell.pl/)
  • Naxi (https://www.naxii.pl/);
  • Oryal (https://www.oryal.pl/);
  • Pelavo (https://www.pelavo.pl/);
  • Pueria (https://pueria.pl/);
  • Reme (https://myreme.pl/);
  • Stoperan (https://www.stoperan.pl/);
  • Verdin (https://www.verdin.pl/);
  • Vigor (https://vigorwitaminy.pl/);
  • WTOZ (https://wtoz.pl);
  • Xenna (https://www.xenna.pl/).

Dodatkowo, nasze Serwisy Internetowe obejmują również następujące strony produktowe umożliwiające dokonywanie zakupów naszych produktów on-line:

  • Sklep internetowy TruPlus: https://www.truplus.pl/.

Grupa USP

Grupa USP to grupa kapitałowa, do której należą m.in.:

  • USP Zdrowie sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, 02-822 Warszawa, ul. Poleczki 35. USP Zdrowie sp. z o.o. jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000347815, NIP: 7010219241. Kapitał zakładowy USP Zdrowie sp. z o.o. wynosi: 25.610.250,00 zł.
  • US Pharmacia sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, 50-507 Wrocław, ul. Ziębicka 40. US Pharmacia sp. z o.o. jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000046646, NIP 8991432896. Kapitał zakładowy US Pharmacia sp. z o.o. wynosi: 15.489.000,00 zł.
  • EU Pharmacia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Poleczki 35, kod pocztowy 02-822 Warszawa. EU Pharmacia sp. z o.o. jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 146899, kapitał zakładowy EU Pharmacia sp. z o.o. wynosi 1 550 000 zł, NIP 951 20 68 112.
  • Spark and Mortar sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Poleczki 35, kod pocztowy 02-822 Warszawa. Spark & Mortar jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, pod numerem KRS: 0000286429, NIP: 1010003928. Kapitał zakładowy Spark and Mortar sp. z o.o. wynosi: 250.000,00 zł
  • Healthily sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Poleczki 35, kod pocztowy 02-822 Warszawa. Healthily sp. z o.o. jest wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 806081, NIP: 9512491164. Kapitał zakładowy Healthily sp. z o.o. wynosi 6.004.950,00 zł.